Tourenplanungssoftware für kundenfreundliche und effektive Lieferung

Der Kunde ist König und auch wenn meistens dafür ein gewisser Preis gefordert wird, bieten viele Unternehmen den Kunden eine Lieferung der gekauften oder bestellten Ware an. Gerade bei großen Möbelstücken kommt kaum noch ein Unternehmen in der deutschen Wirtschaft ohne ein solches Lieferangebot aus, weil die Kunden selten Schränke, Betten oder ganze Küchen in ihrem eigenen Fahrzeug transportieren können oder sich nur für diesen Einsatz einen Lieferwagen mieten. Die Kunden sind dann in der Regel bereit, die Gebühren zu bezahlen, möchten dann aber natürlich auch von einem reibungslosen Ablauf profitieren. Reibungslos bedeutet für die Kunden schnell und am besten genau zu dem Zeitpunkt, an dem es für den Kunden am besten ist. Schnell wird deutlich, dass das keine Aufgabe ist, bei der man auf Anhieb allen Kunden in gleicher Weise gerecht werden kann, oder doch?

Der optimale Transport als große Herausforderung

Ganz gleich ob man nun ein Onlinehandel oder ein Möbelhaus vor Ort ist - die zu bedienenden Kunden werden niemals genauso wohnen, dass zufälligerweise die gerade vorrätigen Artikel in den Lkw gepackt und auf einer wunderbar bequemen Route ausgeliefert werden können. Die Tourenplanung ist mit Abstand eine der schwierigsten Planungen, worüber man sich zunächst überhaupt nicht so im Klaren ist. Fakt ist, dass die Kunden immer unterschiedliche Adressen haben und dass es meistens auch weit voneinander entfernte Adressen sind, die bedient werden wollen und teilweise eine bundesweite Routenplanung erfordern. Hinzu kommt, dass teilweise auch erst abgewartet werden muss, bis bestimmte Möbelstücke überhaupt verfügbar sind, um sie dann möglichst schnell ausliefern zu können. Dann ist wiederum eine Terminabsprache mit den Kunden notwendig und der jeweilige Platz im Lkw muss natürlich auch die Kombination mehrerer Lieferungen zulassen. es sollen aber möglichst effektive Fahrten sein, bei denen möglichst keine Wege doppelt und somit unnötige Kilometer gefahren werden. Ist dann alles optimal geplant, führen nicht selten Terminverschiebungen und Verzögerungen wie Staus oder länger dauernde Transporte durch größere Treppenhäuser dazu, dass sämtliche Planungen über den Haufen geworfen werden und neu geplant werden müssen.

Software für die Entlastung der Unternehmen

Da solche Planungen zeit und auch Nerven und bei nicht ausreichender Effektivität auch Geld kosten, gibt es die Möglichkeit, als Unternehmen den planenden Stift zur Seite zu legen und eine intelligente Software für sich arbeiten zu lassen. Vorteilhaft bei einer solchen Tourenplanungssoftware für den Möbelhandel ist es, wenn nicht alles vollkommen neu ist, sondern zumindest der erste Eindruck ein gewohntes Bild vermittelt, wie zum Beispiel die oft noch in solchen Unternehmen verwendete Planungstafel. Das bietet eine attraktive Übersicht, die von jedem Mitarbeiter aufgerufen und eingesehen werden kann. Ein attraktives neues Projekt als optimale Lösung für sämtliche Möbelhäuser ist die Kombination des Warenwirtschaftssystems Möbelpilot mit der Organisationslösung AuReS. Dadurch können vor allem jetzt auch Unternehmen des Mittelstands von einer Lösung profitieren, die sonst nur in sehr großflächigen Rahmen zum Einsatz kam. Sämtliche Eingaben im Warenwirtschaftssystem, wie schon die allererste Auftragserfassung, werden umgehend an AuReS weitergeleitet. Dort werden dann schon alle vorhandenen Daten wie die Art der Ware und die Adresse des Kunden verarbeitet, um die Touren mit allen Eigenschaften und Parametern zu berechnen. Anschließend werden alle berechneten Daten wieder zurück an Möbelpilot gesendet, um den Verkäufern vor Ort präsent zu sein. Ein integrierter Termingenerator sorgt zudem für optimale Absprache von Lieferterminen sowie kostengünstige Alternativtermine und das alles in einer Geschwindigkeit, in der man noch nicht einmal den Stift zur Hand nehmen könnte, um mit den Überlegungen auf althergebrachte Weise zu beginnen. Mit einer solchen Software wird einem als Mitarbeiter des Möbelhauses jede Menge Arbeit erspart und die Planungen für den Lieferung erfolgen nicht nur schneller, sondern auch fehlerfrei, weil alles computergestützt funktioniert und nur die Lieferungen zusammen auf den Weg schickt, die möglich sind und gleichzeitig auch eine optimale Route versprechen.

Letztendlich bleiben einem viel Zeit und Nerven erspart, die Kunden sind zufriedener und man kann sich auch viel besser um seine Kunden kümmern, weil die ungeliebte Arbeit nicht mehr selbst erledigt werden muss. Die Effektivität der geplanten Touren spricht für sich und wird die selbst beschriebene Planungstafel schnell in Vergessenheit geraten lassen.

Bildautor: Maarten van den Heuvel, Bildquelle: unsplash.com